Course Detail
TUT-TR-03WITWBT - ASIST: Yeni Contact Management Sistemi (onecall yerine) - WIT Modülü
Typology
Web Based Training - AICC/SCORM
Number of hours to Complete Course
0 Hours
Scheduled duration (days)
0.5 days
Targets
OneCall sisteminin yerini alacak olan ASIST sistemindeki WIT (Warranty Information Tool) süreçleriyle ilgili bilgilendirme : WIT konularında CNHi desteği istemek için yeni sistemin doğru olarak kullanılması.
Content
Ana WIT süreçlerinin tanıtımı.
Sisteme genel bir bakış: sistem yapısı ve kullanıcı deneyimi.
Çağrı açılışı: talebin WIT tarafından istenen özel bilgiler dahil ne şekilde açılması gerektiği
Çağrı güncelleme ve yönetim: çağrıların CNHi personeli ile birlikte izlenmesi, kullanıcı memnuniyet araştırması ve ilgili isteklerin oluşturulması.
Rapor açma: erken uyarı (EW) ve çoklu raporların nasıl açılacağı
PIP kit istekleri: PIP kitlerinin sistem üzerinden talep edilmesi
Mobil cihazla işlemler: sistemin yapısı ve tanımı
Sisteme genel bir bakış: sistem yapısı ve kullanıcı deneyimi.
Çağrı açılışı: talebin WIT tarafından istenen özel bilgiler dahil ne şekilde açılması gerektiği
Çağrı güncelleme ve yönetim: çağrıların CNHi personeli ile birlikte izlenmesi, kullanıcı memnuniyet araştırması ve ilgili isteklerin oluşturulması.
Rapor açma: erken uyarı (EW) ve çoklu raporların nasıl açılacağı
PIP kit istekleri: PIP kitlerinin sistem üzerinden talep edilmesi
Mobil cihazla işlemler: sistemin yapısı ve tanımı
Description
-
TUT-TR-03WITWBT - ASIST: Yeni Contact Management Sistemi (onecall yerine) - WIT Modülü
There are no competencies associated with this course.