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Muchas organizaciones tienen problemas para aprender de los éxitos y fracasos. La gente tiene miedo de aprender del fracaso y de concentrarse en las cosas que han salido mal. O aprenden, pero no quieren compartir su aprendizaje (y fracaso). Otros aprenden sólo de los éxitos. Cómo aprender de los fracasos y los éxitos (y cómo no hacerlo) lo ayuda a identificar posibles dificultades y formas de aprender mejor de los fracasos y los éxitos.